Analista de Suporte TI - Macaé/RJ

Profissional com conhecimentos consolidados em ambiente de suporte a infraestrutura de TI.

1. Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk. 
2. Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;
3. Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;
4. Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM; 
5. Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;
6. Criação e administração de e-mails e assinaturas digitais;
7. Atendimento de suporte remoto para filiais, contratos e home office;
8. Suporte a softwares e hardwares;
9. Suporte ao ambiente de rede;
10. Instalação e configuração do pacote office;
11. Apoio técnico as impressoras locadas; 
12. Suporte a sistemas de uso interno; 
13. Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;
14. Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;  
15. Instalação e configuração de certificados digitais.
16. Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;
17. Configuração de Ramais IP Físicos;
18. Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;
19. Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;
20. Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;
21. Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).

• Ensino Superior (cursando ou completo) na área de Informática / Sistemas de Informação / Ciência da Computação
• Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
• Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).

Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.

Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.

Vamos juntos? :)