Analista de Atendimento - Home Office

Realizar serviço de atendimento a fornecedores.

1. Verificar diariamente a agenda de vídeo-atendimentos no sistema interno do cliente;
2. Enviar comunicados ao fornecedor, com link de acesso à sala virtual;
3. Realizar vídeo-atendimento, com clientes e fornecedores;
4. Realizar registro do atendimento em planilha de controle;
5. Realizar registro da tratativa no sistema que originou a demanda – atualmente SST Web, com inclusão da planilha de controle do atendimento realizado;
6. Acompanhar periodicamente a demanda, até a conclusão do atendimento – de acordo com o(s) padrão(ões) estabelecido(s).

Formação:

• Nível Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística, Direito ou Engenharia.

Experiência:

• 2 anos de experiência atuando em gestão da base de fornecedores e/ou clientes.

Conhecimentos:

• Conhecimento funcional no Módulo MM do SAP ERP / SAP/4 HANA;
• Conhecimentos básicos de Power BI;
• Pacote Microsoft Office;
• Conhecimento sobre legislação e procedimentos relacionados a licitações e contratações na administração pública e sociedades de economia mista (Lei 8.666/93 ou Decreto 2.745/98 e Lei 13.303/16).
• Inglês fluente.

Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.

Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.

Vamos juntos? :)